Theo nghiên cứu của DBS[1], Việt Nam xếp hạng thứ 2[2] trong tổng số 10 thị trường[3] được khảo sát về mức độ chuyển đổi số của các doanh nghiệp.
Số hóa nâng cao chất lượng dịch vụ
Nghiên cứu của DBS về chuyển đổi số cho thấy, các công ty ở Việt Nam (68%) xếp hạng cao hơn mức trung bình toàn cầu (64%) trong việc áp dụng cách tiếp cận chiến lược, nhất quán để số hóa trải nghiệm và sự gắn kết của khách hàng.
63% công ty Việt Nam cho biết chuyển đổi kỹ thuật số đang giúp họ đạt được lợi nhuận, cải thiện hiểu biết sâu sắc về khách hàng (61%) và tăng khả năng cạnh tranh tổng thể trên thị trường (57%). Hơn một nửa doanh nghiệp (56%) cho biết họ đã và đang sử dụng công nghệ kỹ thuật số trong dịch vụ và tương tác với khách hàng.
Theo ông Joo Young Park, Giám đốc Khối ngân hàng định chế DBS Việt Nam: “Kết quả nghiên cứu của chúng tôi cho thấy Việt Nam có tham vọng trở thành quốc gia phát triển và có thu nhập cao vào năm 2045[4], trong đó số hóa là động lực chính cho tăng trưởng kinh tế. Chúng tôi tin rằng, tham vọng của Việt Nam sẽ thúc đẩy các ưu tiên chiến lược cho các doanh nghiệp có tư duy tiến bộ. Điều quan trọng là các doanh nghiệp này cần đặt ra các mục tiêu rõ ràng cho quá trình chuyển đổi số để tận dụng được lợi ích lâu dài từ thị trường và duy trì năng lực cạnh tranh. Thúc đẩy chuyển đổi số cũng sẽ mang lại cho các doanh nghiệp sự linh hoạt để nắm bắt các mô hình kinh doanh và vận hành mới, đồng thời giúp họ thích ứng với những thay đổi của nhu cầu bên ngoài.”
Rào cản số hóa
Rào cản chính ngăn cản Việt Nam đạt được các bước phát triển nhanh hơn trong quá trình chuyển đổi số là thiếu nhân lực chất lượng cao (42%) và các lo ngại về bảo mật dữ liệu (35%). Các doanh nghiệp có thể hợp tác với các tổ chức giáo dục đại học để phát triển các chương trình học phù hợp với tương lai số hóa trong khi chính phủ cải thiện chất lượng và khả năng tiếp cận giáo dục đại học.
Vai trò của chức năng tài chính
Trong nghiên cứu, DBS cũng khám phá vai trò ngày càng tăng của chức năng tài chính, cũng như các nhóm thương mại trong việc tạo điều kiện cho sự thay đổi và đổi mới.
Trong chức năng tài chính, công nghệ đám mây (78%) và phân tích nâng cao (65%) là những công nghệ thanh toán và kỹ thuật số quan trọng nhất để thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số. Báo cáo tài chính (59%) và đầu tư (38%) là những hoạt động cốt lõi được ưu tiên số hóa.
Đổi mới (khả năng suy nghĩ khác biệt về quy trình và/hoặc mô hình kinh doanh) (65%) và phân tích dữ liệu (59%) là những kỹ năng và thuộc tính được xếp hạng cao nhất cần thiết nhất để hỗ trợ quá trình chuyển đổi kỹ thuật số trên toàn tổ chức hiệu quả hơn. Hợp tác với các ngân hàng (43%) là mô hình ưa thích để hợp tác với các công ty bên ngoài nhằm thúc đẩy đổi mới ngân hàng và chuyển đổi kỹ thuật số trong chức năng tài chính.
Chức năng thương mại và phối hợp chức năng trong doanh nghiệp
Trong khi đó, các nhóm thương mại chỉ ra rằng việc cải thiện việc chia sẻ dữ liệu trong toàn tổ chức (53%), xây dựng năng lực kỹ thuật số mạnh mẽ hơn trong toàn doanh nghiệp (47%) và xây dựng mối quan hệ với các đối tác bên ngoài (45%), là những ưu tiên chính để cải thiện và tăng cường chuyển đổi kỹ thuật số trong toàn tổ chức, chức năng. Để đạt được các mục tiêu thương mại, bán hàng và tiếp thị (37%) cần chuyển đổi kỹ thuật số khẩn cấp nhất.
Phần lớn doanh nghiệp (61%) cho biết việc thiếu sự phối hợp giữa chức năng thương mại và chức năng tài chính khiến hoạt động chuyển đổi kỹ thuật số của công ty trở nên khó khăn hơn. Khó truy cập dữ liệu (41%) là thách thức thường xuyên nhất đối với các nhóm làm việc cùng nhau hướng tới chuyển đổi số.
“Xây dựng hạ tầng dữ liệu nội bộ, phát triển các chính sách quản trị dữ liệu và đầu tư vào công nghệ hỗ trợ như Cloud và các công cụ phân tích nâng cao sẽ giúp doanh nghiệp Việt Nam phát hiện tiềm năng của họ và củng cố vị trí dẫn đầu về chuyển đổi số của Việt Nam.”
Với OpsRun, doanh nghiệp dễ dàng thiết kế hạ tầng phục vụ chuyển đổi số, hạ tầng đám mây cùng các chuyên gia đầu ngành. Kết nối ngay với các chuyên gia của OpsRun tại đây.
Nguồn: DBS
[1] DBS là tập đoàn dịch vụ tài chính hàng đầu châu Á, trụ sở ở Singapore.
[2] Đứng đầu là Singapore
[3] Australia, Hồng Kông, Ấn Độ, Indonesia, Trung Quốc, Singapore, Đài Loan, UK, US, Việt Nam
[4] Theo The World Bank
